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客户要求退货,有什么办法解决

吴亮律师2025-09-05永康交通事故律师

您可以要求退货,但需符合相关规定。依据《消费者权益保护法》,部分商品如定作、鲜活易腐等可能不支持退货。若商家拒退且商品符合退货条件,不及时处理可能影响您的合法权益,如造成经济损失或引发消费纠纷。
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解决退货问题,您可选择投诉、仲裁或诉讼。对于小额纠纷,投诉至消费者协会或行政部门较为便捷;对于较大争议,申请仲裁或提起诉讼更为合适,需根据具体情况选择。
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可退货但需视情况。操作如下:1. 确认商品是否符合退货条件,如非定制、未拆封等;2. 若符合,与商家协商退货,保留好交流记录;3. 商家拒绝时,向消费者协会或行政部门投诉,并提供购物凭证;4. 若投诉无果,考虑仲裁或诉讼途径维权。

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